Atgriešanas politika
1. Patērētāju atkāpšanās tiesības
In accordance with EU Directive 2011/83/EU, consumers have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days after receipt of the goods without giving any reason. Detailed information can be found in our Right of Withdrawal section.
2. Atgriešanas nosacījumi
- Precei jābūt tādā pašā stāvoklī kā saņemtai. Lietotām detaļām tas nozīmē, ka detaļa nedrīkst būt uzstādīta, demontēta vai mainīta no klienta puses.
- Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā (ja piemērojams) vai droši jāiesaiņo, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
- Bojātas, netīras vai nepilnīgas preces, kas radušās klienta rīkošanās rezultātā, netiks pieņemtas pilnai naudas atmaksai.
- Pēc pasūtījuma izgatavoti priekšmeti vai detaļas, kas pārdotas skaidri kā 'neatgriežamas', ir izslēgtas no atgriešanas.
3. Atgriešanas piegādes izmaksas
Klients uzņemas tiešās preču atgriešanas izmaksas.
Ja atgriešana ir BusTruckParts kļūdas dēļ (piemēram, piegādāta nepareiza vai defektīva prece), BusTruckParts segs atgriešanas piegādes izmaksas.
4. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiks apstrādāta 14 dienu laikā pēc atgriezto preču vai nosūtīšanas pierādījuma saņemšanas.
Naudas atmaksa tiks izsniegta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien nav skaidri vienojies citādi.
5. Izņēmumi atkāpšanās tiesībām
- Biznesa klienti (B2B): Juridiskām personām un uzņēmējiem nav likumīgu atkāpšanās tiesību. Atgriešana biznesa klientiem tiek apstrādāta pēc TruckParts Eesti OÜ ieskatiem un var būt pakļauta papildus maksai.
- Preces, kas pārdotas skaidri kā 'Tikai detaļām' vai 'Defektīvas', ir izslēgtas no atgriešanas.
6. Atgriešanas process (RMA)
Atgriešana jāuzsāk, izmantojot jūsu klienta kontu, lai nodrošinātu izsekošanu:
- Piesakieties savā kontā mūsu tīmekļa vietnē.
- Dodieties uz izvēlnes sadaļu 'Manas atgriešanas' un sāciet atgriešanas procesu.
- Aizpildiet visus nepieciešamos laukus saskaņā ar sniegtajiem norādījumiem.
Ja saskaries ar tehniskām problēmām vai jums ir jautājumi par atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot e-pastu [email protected].