Grąžinimo politika
1. Vartotojų atsisakymo teisė
In accordance with EU Directive 2011/83/EU, consumers have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days after receipt of the goods without giving any reason. Detailed information can be found in our Right of Withdrawal section.
2. Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip gauta. Naudotoms dalims tai reiškia, kad dalis neturėjo būti įmontuota, išmontuota ar pakeista kliento.
- Prekė turėtų būti grąžinta originaliame pakuotėje (jei taikoma) arba saugiai supakuota, kad būtų išvengta sugadinimo transportavimo metu.
- Sugadintos, nešvarios ar nepilnos prekės, atsiradusios dėl kliento elgesio, nebus priimtos visam grąžinimui.
- Individualiai pagamintos prekės ar dalys, parduotos aiškiai kaip 'negrąžinamos', yra išskirtos iš grąžinimų.
3. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Klientas prisiima tiesioginę prekių grąžinimo išlaidą.
Jei grąžinimas yra dėl BusTruckParts klaidos (pvz., neteisingai ar su defektu pristatyta prekė), BusTruckParts padengs grąžinimo pristatymo išlaidas.
4. Pinigų grąžinimas
Grąžinimai bus tvarkomi per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo ar išsiuntimo įrodymų.
Grąžinimai bus išduoti tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo klientas pradiniam sandoriui, nebent aiškiai sutarta kitaip.
5. Atsisakymo teisės išimtys
- Verslo klientai (B2B): Juridiniai asmenys ir verslininkai neturi įstatymų nustatytos atsisakymo teisės. Grąžinimai verslo klientams tvarkomi TruckParts Eesti OÜ nuožiūra ir gali būti taikomas pakartotinio sandėliavimo mokestis.
- Prekės, parduotos aiškiai kaip 'Tik dalims' arba 'Su defektu', yra išskirtos iš grąžinimų.
6. Grąžinimo procesas (RMA)
Grąžinimai turi būti inicijuoti per jūsų kliento paskyrą, kad būtų užtikrintas sekimas:
- Prisijunkite prie savo paskyros mūsų svetainėje.
- Eikite į 'Mano grąžinimai' skyrių meniu ir pradėkite grąžinimo procesą.
- Užpildykite visus reikiamus laukus pagal pateiktas instrukcijas.
Jei susiduriate su techninėmis problemomis ar turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mūsų palaikymo komanda el. paštu [email protected].