Frågor Och Svar

1. Försäljningsvillkor
1.1 Dessa villkor gäller mellan en användare (nedan kallad Kunden) av webbutiken av TruckParts Eesti OÜ (truckparts.ee) och TruckParts Eesti OÜ, ägaren av webbutiken av TruckParts Eesti, vid köp och försäljning av varor samt vid övriga rättsförhållanden.
1.2 Förutom dessa villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter via webbutiken av TruckParts Eesti OÜ av gällande lagstiftning i Republiken Estland.
1.3 TruckParts Eesti OÜ förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor och prislistan. Ändringar av och tillägg till villkoren och prislistan träder i kraft från den tidpunkt då information om dessa visas på webbplatsen (truckparts.ee). Om Kunden sände in sin order innan ändringarna av villkoren trädde i kraft ska de villkor som gällde vid inlämnandet av ordern gälla för Kunden, utom när annat följer av dessa villkor.
1.4 I och med att lämna in en order i webbutiken av TruckParts Eesti OÜ bekräftar Kunden att han/hon har läst igenom och godkänner Försäljningsvillkoren.

2. Prislistan av TruckParts Eesti
2.1 Priserna på produkter i webbutiken av TruckParts Eesti OÜ anges i euro och inkluderar estnisk mervärdesskatt. Om priset på någon reservdel saknas, skriv till oss via knappen „Ställ en fråga” vid respektive reservdel.
2.2 Fraktkostnaden visas vid betalning för varukorgen. Om ingen fraktkostnad visas, var god anteckna detta i kommentarfältet; vår försäljningschef kommer att kontakta Dig efter inlämnandet av ordern och lämna en offert till Din order.
2.3 Fraktkostnaden beräknas automatiskt med förutsättning att en order ska levereras till en adress. Om Kunden vill ha flera reservdelar levererade till en adress visas separat fraktkostnad för varje reservdel i början när Kunden upprättar sin order. Var god anteckna detta i kommentarfältet vid beställning; vår försäljningschef kommer att kontakta Dig och lämna en offert till Din order. Om Kunden vill leverera varor till olika adresser behöver flera order lämnas in.
2.4 TruckParts Eesti OÜ förbehåller sig rätten att korrigera prislistan. Om Kunden sände ordern innan prisändringar trädde i kraft gäller det pris som angavs i ordern vid tidpunkten för inlämnande av ordern för Kunden.

3. Varukorgen och beställning
3.1 Kundens varukorg skapas när Kunden har lagt en produkt i varukorgen.
3.2 Produkter i varukorgen och deras antal kan ändras.
3.3 Gå vidare till orderproceduren när alla önskade produkter har lagts i varukorgen.

4. Betalning för varor
4.1 Följande betalningssätt kan användas:
* Kunden får en förskottsfaktura till den e-postadress som har angetts i ordern; fakturan kan betalas med banköverföring eller i vår affär på adress Betooni 8 i Tallinn.
Förskottsfakturan bör betalas inom den period som anges i fakturan, annars kan företaget inte garantera att de beställda varorna finns tillgängliga.

5. Leverans och överlämnande av varor
5.1 Efter betalning för de beställda varorna levereras varorna ut från TruckParts Eesti OÜ:s lager inom högst en arbetsdag.
5.2 TruckParts Eesti OÜ förbehåller sig rätten att förlänga leveranstiden för ordern; i så fall underrättas Kunden om detta via e-post eller telefon.
5.3 TruckParts Eesti OÜ sänder varorna till den adress som har angetts i ordern. Om ändring av leveransadress önskas bör Kunden omedelbart underrätta TruckParts Eesti OÜ om detta. Vi kan ändra leveransadressen före utleverans av varorna. Ett försenat meddelande om ändring av leveransadress kan orsaka extrakostnader för Kunden.
5.4 Fullständighet och riktighet av uppgifterna i ordern möjliggör att undvika förseningar, missförstånd och extrakostnader vid leverans av varor. TruckParts Eesti OÜ åtar sig inget ansvar för försening eller missförstånd vid leverans av varor om förseningen eller missförståndet berodde på felaktigheter i de uppgifter som Kunden lämnade in vid beställning.
5.5 Vid mottagande av varorna bör köparen kontrollera förpackningens skick och omedelbart underrätta kuriren om eventuell skada på förpackningen vid tidpunkten för mottagande.
5.6 Om Kunden hämtar varorna själv bör Kunden ha med sig förskottsfakturan som utgjorde underlag för betalning med banköverföring.

6. Frakt
6.1.TruckParts Eesti OÜ:s leveranspartners är DHL och DPD.
6.2 TruckParts Eesti OÜ förbehåller sig rätten att välja vilken pakettjänst som ska användas för en viss order. DHL:s och DPD:s leveransvillkor finns tillgängliga på respektive webbplats.
6.3 I Estland kommer försändelsen fram inom en arbetsdag från utleverans, i Lettland och Litauen inom två arbetsdagar och i Europeiska unionen inom högst tre arbetsdagar. Utanför Europa är leveranstiden normalt upp till fyra arbetsdagar eller längre vid undantagsfall.
6.4 I ett avlägset område kan leveranstiden vara längre och frakten dyrare än normalt.
6.5 Vid utleverans av varorna sänder TruckParts Eesti OÜ en spårningskod till Kunden som möjliggör att spåra leveransen.
6.6 Om Kunden har speciella önskemål om leverans (t ex att en annan speditör ska användas, full container) bör dessa antecknas i kommentarfältet vid beställning.

7. Garanti och retur.
7.1 TruckParts Eesti OÜ ger de sålda reservdelarna 90 dagars garanti. Garantitiden räknas från och med den tidpunkt då TruckParts Eesti OÜ överlämnar produkten till Kunden. Garantin gäller för den första användaren av produkten. Byte av en produkt eller detalj förlänger inte den ursprungliga garantitiden.
7.2 I följande fall täcks byte av en produkt inte av garantin:
*vid uppsåt eller vårdslöshet från Kundens sida;
*vid fel som beror på ej ändamålsenlig användning av produkten;
*vid normalt slitage av produkten vid normal användning.
7.3 Om Kunden är missnöjd med produkten, produkten är olämplig eller Kunden av misstag har beställt fel produkt har Kunden rätt att returnera eller byta ut produkten inom 14 dagar.
Efter denna period har TruckParts Eesti OÜ rätt att vägra byta ut produkten.
7.4 Kostnaderna för returnering betalas av Kunden.
7.5 Vi ersätter inga kostnader för montering och nedmontering om den sålda reservdelen inte passar Kunden utan vi antingen byter ut reservdelen eller återbetalar det betalda beloppet.

8. Övriga bestämmelser
8.1 TruckParts Eesti OÜ ersätter inte Kunden för ideell skada till följd av ändring av leveranstider, priser eller andra villkor inom ramen för dessa villkor.
8.2 Kunden ansvarar för sina transaktioner i webbutiken av TruckParts Eesti OÜ.
8.3 TruckParts Eesti OÜ använder uppgifter som Kunden har lämnat uteslutande för behandling av Kundens köporder. Inga uppgifter som har lämnats i samband med köpet yppas till någon tredje part av TruckParts Eesti, utom när annat följer av gällande lagstiftning.
8.4 I frågor som inte regleras av dessa villkor ska Kunden och TruckParts Eesti OÜ följa den gällande lagstiftningen i Republiken Estland och andra bestämmelser som reglerar relationer mellan parterna.
8.5 Alla oenigheter och tvister rörande dessa villkor bör i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om en tvist rörande Avtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna så har både Kunden och TruckParts Eesti OÜ rätt att vända sig till det estniska konsumentverket eller en domstol för skydd av sina rättigheter.

HUR HITTAR MAN ER?

Vi ligger i Tallinn, på adress Betooni 8. Kör längs S:t Petersburgsvägen (Peterburi maantee) i riktning från staden (mot Narva) och sväng av åt höger till Betoonigatan efter Scania-centret. GPS-koordinater: 59.4211, 24.8550. I Google Maps och Waze hittar man oss efter namnet "TruckParts Eesti OÜ". Se kartan längst ned på webbplatsen.

HAR RESERVDELARNA NÅGON GARANTI?

Alla reservdelar som vi säljer har garanti: Reservdelar har 90 dagar garanti förutsatt att reservdelen returneras intakt tillsammans med köpbeviset och inte har monterats isär/inte är isärmonterad. Kostnader på transport, montering och nedmontering av reservdelen täcks inte av garantin. Vid upptäckt av ett fel byter TruckParts Eesti OÜ ut reservdelen; om ingen utbytesdel finns tillgänglig återbetalas det betalda beloppet för reservdelen. TruckParts Eesti OÜ åtar sig inget ansvar för olämplighet av reservdelen om inte annat har överenskommits. Alla reservdelar är säkerhetsmärkta och fotograferade av oss. Garantin gäller inte för returnerade detaljer med skadad märkning.

HUR KAN JAG BESTÄLLA EN RESERVDEL MED FRAKT OCH VAD KOSTAR DET?

Välj köp med leverans och fyll i alla obligatoriska fält när Du beställer i webbutiken. Efter köpet sänder vi en förskottsfaktura till den e-postadress som anges i ordern. När fakturan är betald levereras produkten till Dig med kurir. Fraktkostnaden anges separat vid produkterna.

KAN MAN BETALA MED KORT HOS ER?

Ja, det går bra.

KAN JAG RETURNERA RESERVDELEN OM DEN INTE PASSAR?

Ja, om reservdelen inte passar så kan Du returnera den till oss eller byta ut den mot en likadan reservdel inom 14 dagar. Vi gör vårt bästa för att undvika sådana situationer.

KAN JAG FÅ PROVA EN RESERVDEL?

Vi försöker alltid tillmötesgå kunden och kan lämna ut reservdelar för provning om det är nödvändigt. I så fall debiterar vi en serviceavgift som uppgår till max 25% av reservdelens kostnad.

HUR KAN JAG VARA SÄKER PÅ ATT DEN RESERVDEL SOM ERBJUDS SKA PASSA MIN BIL?

Det är enklast att kontrollera reservdelens lämplighet med hjälp av koden på reservdelen. Fordonstillverkare ändrar koder löpande och det kan hända att en reservdel är lämplig trots att koderna inte stämmer överens. Vi använder elektroniska reservdelskataloger i sådana fall. De hjälper att identifiera fordonet efter VIN-koden och att se vilka reservdelar som finns på den. Genom att jämföra resevdelskoder med hjälp av programmet kan vi garantera reservdelens lämplighet även om koderna på reservdelen är olika. Naturligtvis använder vi även vår professionella erfarenhet vid identifiering av reservdelar.

HUR SÄLJER MAN ETT FORDON TILL ERT FÖRETAG?

Man kan erbjuda lastbilar, bussar och andra tunga fordon i såväl körbart som icke-körbart skick till TruckParts Eesti OÜ: sänd ett e-postmeddelande med information om fordonet till info@truckparts.ee eller ring oss på +37256504299. Vid intresse kommer vår inköps- och försäljningschef att lämna Dig en offert och om en överenskommelse nås tecknar TruckParts Eesti OÜ ett köpeavtal.

VILKA DOKUMENT KRÄVS NÄR MAN SKA LÄMNA IN ETT FORDON PÅ ER BILSKROTNING?

Fordonets tekniska pass och ägarens legitimation krävs. Om säljaren inte är ägaren behövs även en fullmaktsbrev från ägaren.

VEM SKA AVREGISTRERA BILEN I DET ESTNISKA TRAFIKVERKETS REGISTER OCH HUR?

TruckParts Eesti OÜ kommer att ta hand om detta via online-systemet. Man behöver inte besöka registerförvaltaren.