MERCEDES-BENZ Ohjausyksikkö, FMR

1. Myyntiehdot
1.1 Nämä ehdot ovat voimassa TruckParts Eesti OÜ:n verkkokaupan (bustruckparts.com) käyttäjän (jatkossa Asiakas) ja TruckParts Eesti -verkkokaupan omistajan TruckParts Eesti OÜ:n välillä tuotteita ostettaessa ja myytäessä ja muissa oikeudellisissa suhteissa.
1.2 Näiden ehtojen lisäksi TruckParts Eesti OÜ:n verkkokaupan välityksellä tuotteiden ostamisesta tulevia oikeudellisia suhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lait.
1.3 TruckParts Eesti OÜ pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoa yksipuolisesti. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja täydennykset tulevat voimaan, kun vastaavat tiedot on julkaistu sivustolla (truckparts.ee). Jos Asiakas on esittänyt tilauksensa ennen muutosten voimaantuloa, koskee Asiakasta tilauksen esittämishetkellä voimassa olleet ehdot, paitsi jos näissä ehdoissa on toisin säädetty.
1.4 Asiakas vahvistaa TruckParts Eesti OÜ:n verkkokaupasta tilausta tehdessään, että on tutustunut Myyntiehtoihin ja hyväksynyt ne.

2. TruckParts Eestin hinnasto
2.1 TruckParts Eesti OÜ:n verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on tuotu euroissa ja niihin sisältyy Viron tasavallassa voimassa oleva liikevaihtovero. Jos varaosalla ei ole hintaa, kirjoita meille käyttäen varaosan vieressä olevaa “Esitä kysymys” -kohtaa.
2.2 Tuotteen toimitushinta kuvataan ostoskoria maksettaessa. Jos toimitushintaa ei ole kuvattu, ole hyvä ja kirjoita se kommenttikenttään. Myyntipäällikkömme ottaa Sinuun tilauksen esittämisen jälkeen yhteyttä ja tekee hintatarjouksen tilauksestasi.
2.3 Toimitushinta lasketaan automaattisesti olettaen, että yksi tilaus on tarkoitettu yhteen osoitteeseen. Jos Asiakas haluaa useita varaosia samaan osoitteeseen, niin tilausta tehtäessä ostoskorissa kuvataan jokaisen varaosan kohdalla toimitushinta erikseen. Tällaisessa tapauksessa pyydämme kirjoittamaan sen tilausta tehtäessä kommenttikenttään ja myyntipäällikkö ottaa Sinuun yhteyttä tehdäkseen hintatarjouksen. Jos Asiakas haluaa toimittaa tuotteita eri osoitteisiin, tule niistä tehdä erilliset tilaukset.
2.4 TruckParts Eesti OÜ pidättää itsellään oikeuden muokata hinnastoa. Jos Asiakas on esittänyt tilauksensa ennen hinnan muuton voimaantuloa, on Hänelle voimassa hinta, joka oli merkitty tilauksen tekohetkellä.

3. Ostoskori ja tilauksen esittäminen
3.1 Asiakkaan ostoskori luodaan hetkellä, kun Asiakas on lisännyt tuotteen ostoskoriin.
3.2 Ostoskorissa olevia tuotteita ja niiden lukumäärää voidaan muuttaa.
3.3 Kun kaikki halutut tuotteet on ostoskorissa, tulee esittää tilaus.

4. Tuotteen maksaminen
4.1 Tuotteen voi maksaa:
* Tilauksen perusteella, joka lähetetään Asiakkaalle tilauksessa merkittyyn s-postiosoitteeseen, ja jonka voi maksaa tilisiirrolla tai myymälässämme osoitteessa Betooni 8, Tallinna.
Ennakkomaksulaskun tulee olla maksettu dokumentissa merkityn ajan kuluessa, jos se maksetaan myöhässä, yritys ei takaa ostetun tuotteen olemassaoloa.

5. Tuotteen toimitus ja luovutus.
5.1 Kun tilattu tuote on maksettu, lähetetään TruckParts Eesti OÜ:n varastossa oleva tuote Asiakkaalle viimeistään 1 vuorokauden kuluessa.
5.2 TruckParts Eesti OÜ pidättää itsellään oikeuden pidentää tilauksen toimitusaikaa ilmoittaen siitä Asiakkaalle s-postilla tai puhelimitse.
5.3 TruckParts Eesti OÜ toimittaa tuotteen tilaukseen merkittyyn osoitteeseen. Asiakkaan tulee ilmoittaa TruckParts Eesti OÜ:lle kohteen muutoksesta heti. Voimme muuttaa kohdetta ennen tuotteen luovutusta. Myöhästynyt ilmoitus kohteen muutoksesta voi aiheuttaa Asiakkaalle lisäkuluja.
5.4 Viivästykset, väärinkäsitykset ja lisäkulujen välttäminen tuotteen toimituksessa riippuu tilauksessa esitettyjen tietojen tarkkuudesta ja oikeudesta. TruckParts Eesti OÜ ei ole vastuussa tuotteiden toimituksen viivästymisestä ja aiheutuneesta väärinkäsityksestä tapauksessa, jossa viivästys tai väärinkäsitys on johtunut Asiakkaan esittämien tietojen epätarkkuudesta tilauksen teossa.
5.5 Tuotteen ostaja on tuotteen saadessaan velvollinen tarkistamaan tuotteen pakkauksen ja ilmoittamaan mahdollisista pakkauksen ja tuotteen vioista heti tuotteen vastaanotettuaan lähetille.
5.6 Jos Asiakas noutaa tuotteen itse, pyydämme ottamaan mukaan hänelle lähetetyn ennakkomaksulaskun, jonka perusteella tilisiirto on tehty.

6. Toimitus.
6.1 TruckParts Eesti OÜ:n kuljetusyhteistyökumppanit ovat DHL ja DPD.
6.2 TruckParts Eesti OÜ pidättää itsellään oikeuden valita, mitä kuljetuspalvelua se mihinkin tilaukseen käyttää. Voit tutustua DHL:n ja DPD:n tarkempiin kuljetusehtoihin heidän kotisivuillaan.
6.3 Virossa tuotteen toimitus tapahtuu yhden arkipäivän kuluessa tuotteen luovutuksesta, Latviassa ja Liettuassa kahden arkipäivän kuluessa ja Euroopan unionissa enintään kolmen työpäivän kuluessa. Euroopan ulkopuolella toimitusaika on tavallisesti enintään neljä arkipäivää, mutta poikkeustapauksissa se saattaa olla pidempi.
6.4 Remote arean (Syrjäseudun) tapauksessa tavallinen toimitusaika voi olla pidempi ja kalliimpi.
6.5 Luovutettuaan tuotteen TruckParts Eesti OÜ lähettää Asiakkaalle tilauksen seurantakoodin, jolla voi tarkkailla tuotteen liikkumista.
6.6 Jos Asiakkaalla on toimitukseen jonkinlainen erikoistoive (esimerkiksi toive käyttää jotain muuta kuljetusyritystä tai täyden kontin palvelua), pyydämme ilmoittamaan siitä meille kommenttikentässä tilausta esitettäessä.

7. Takuu ja tuotteen palautus.
7.1 TruckParts Eesti OÜ antaa myymilleen varaosille 90 vuorokauden takuun. Takuuaika alkaa, kun TruckParts Eesti OÜ on luovuttanut tuotteen Asiakkaalle. Takuu koskee tuotteen ensimmäistä käyttäjää. Tuotteen tai osan vaihtaminen ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.
7.2 Takuuaikana ei vaihdeta tuotteita, joiden viat ovat aiheutuneet:
*asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta;
*vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen tarkoituksenvastaisesta käytöstä;
*tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta tavallisessa käytössä.
7.3 Jos Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, tuote ei sovi tai Asiakas tilasi vahingossa väärän tuotteen, on hänellä oikeus palauttaa tai vaihtaa se 14 vuorokauden kuluessa. TruckParts Eesti OÜ:llä on tämän ajan päätyttyä oikeus olla vaihtamatta tuotetta.
7.4 Palautuskulut korvaa Asiakas.
7.5 Emme hyvitä varaosan asennus- tai purkukuluja, jos myyty varaosa ei sopinut Asiakkaalle, vaan vaihdamme varaosan tai palautamme maksetun summan.

8. Muut ehdot.
8.1 TruckParts Eesti OÜ ei korvaa moraalista vahinkoa, jota toimitusaikojen, hintojen tai muiden ehtojen muuttaminen näiden ehtojen puitteissa saattaa Asiakkaalle aiheuttaa.
8.2 Asiakas on vastuussa toimista, jotka hän on tehnyt TruckParts Eesti OÜ:n verkkokaupassa.
8.3 TruckParts Eesti OÜ voi käyttää Asiakkaan esittämiä tietoja vain Asiakkaan ostostilauksen täyttämiseen. TruckParts Eesti ei anna ostosten suorituksen yhteydessä tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille, paitsi lain vaatimissa tapauksissa.
8.4 Asiakas ja TruckParts Eesti OÜ noudattavat näissä ehdoissa säätämättömissä kysymyksissä Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja ja muita osapuolten välisiä suhteita sääteleviä säädöksiä.
8.5 Näiden ehtojen täyttämisestä tulevat erimielisyydet ja kiistat ratkaistaan ennen kaikkea neuvottelemalla. Jos Sopimuksesta tulevaa kiistaa ei onnistuta ratkaisemaan neuvottelemalla, on sekä Asiakkaalla että TruckParts Eesti OÜ:llä oikeus kääntyä oikeuksiensa suojelemiseksi Kuluttajasuojalautakunnan tai Oikeuden puoleen.

MITEN LÖYDÄN TEIDÄT?

Sijaitsemme Tallinnassa, Betooni 8. Kun ajat Peterburi maantee -tietä kaupungista ulospäin (Narvaan päin), tulee Scanian keskuksen jälkeen kääntyä oikealle Betooni-kadulle. GPS-koordinaatit: 59.4211, 24.8550. Löydät meidät Google mapsista ja wazesta nimellä "TruckParts Eesti OÜ". Katso sijaintikarttaa kotisivujen lopussa.

ONKO VARAOSILLA TAKUU?

Kaikilla myymillämme varaosilla on takuu: Varaosilla on 90 vuorokauden takuu, sillä ehdolla, että varaosa palautetaan samassa muodossa eikä sitä ole purettu ja se palautetaan yhdessä myyntidokumentin kanssa. Takuu ei koske kuljetukseen, varaosan purkamiseen tai asentamiseen liittyviä kuluja. Vian ilmetessä TruckParts Eesti OÜ vaihtaa varaosan, jos vaihto-osaa ei ole, se palauttaa varaosasta maksetun summan. TruckParts Eesti OÜ ei ole vastuussa varaosan sopimattomuudesta, ellei toisin ole sovittu. Kaikissa osissa on turvamerkintämme ja ne on kuvattu. Takuu ei koske rikotulla merkinnällä varustettuja palautettavia osia.

MITEN TILAAN VARAOSAN LÄHETYKSELLÄ JA PALJONKO SE MAKSAA?

Tehdessäsi tilausta verkkokaupassa, tulee sinun valita haluavasi lähetyksen ja täyttää kaikki vaadittavat kentät. Ostoksen suorittamisen jälkeen sinulle lähetetään tilaukseen merkittyyn sähköpostiosoitteeseen ennakkomaksulasku. Kun se on maksettu, lähetetään tuote lähettipalvelulla. Kuljetushinnat on tuotu erikseen tuotteen kohdalla.

VOIKO TEILLÄ MAKSAA KORTILLA?

Kyllä.

JOS OSA EI SOVI, VOINKO PALAUTTAA SEN?

Kyllä, jos varaosa ei sovi, voit palauttaa sen tai vaihtaa sen samankaltaiseen 14 vuorokauden kuluessa. Yritämme tehdä parhaamme välttääksemme tällaisia tilanteita.

VOINKO OTTAA VARAOSAN KOEKÄYTTÖÖN?

Jos tällainen tarve syntyy, yritämme tulla asiakkaitamme vastaan ja antaa varaosia koekäyttöön. Tällaisessa tapauksessa tulee maksaa palvelumaksua enintään 25 % varaosan hinnasta.

MISTÄ TIEDÄN SOPIIKO TARJOAMANNE VARAOSA AUTOONI?

Yksinkertaisinta on tarkista varaosan sopivuus jokaisessa osassa olevan koodin mukaan. Koska autonvalmistajat muuttavat koodeja jatkuvasti, käy joskus niin, että vaikka koodit eroavat, sopii varaosa silti. Tällaisessa tilanteessa käytämme elektronisia varaosakatalogeja. Niiden avulla pystymme selvittämään auton VIN-koodin avulla millainen ajoneuvo tarkalleen on kyseessä ja millaiset varaosat siihen sopivat. Vertailemalla ohjelman avulla saatuja varaosakoodeja, voimme taata, että varaosat sopivat vaikka osaan kirjoitetut koodit olisivat erilaisia. Tietysti luotamme sopivuuden selvittämisessä myös ajan myötä saamaamme kokemukseen.

MITEN AJONEUVON MYYNTI YRITYKSELLENNE TOIMII?

TruckParts Eesti OÜ:lle voi tarjota myyntiin sekä liikennekäytössä olevia että liikennekäytöstä poistettuja kuorma-autoja, linja-autoja ja muita raskaita ajoneuvoja myytävän ajoneuvon tietojen kanssa s-postiosoitteeseen info@truckparts.ee tai soittamalla numeroon +37256504299. Ollessaan kiinnostunut, tekee osto- ja myyntipäällikkömme tarjouksen ja jos pääsemme sopimukseen, tekee TruckParts Eesti OÜ myös osto-myyntisopimuksen.

MILLAISIA DOKUMENTTEJA TARVITAAN AJONEUVON LUOVUTTAMISEKSI TEILLE ROMUTTETTAVAKSI?

Tarvitaan auton tekniset tiedot ja omistajan henkilötodistus. Jos myyjä ei ole auton omistaja, silloin myös valtuutus omistajalta.

MITEN JA KUKA POISTAA AJONEUVON MAANTEEAMETIN (MAANTIEVIRASTON) REKISTERISTÄ?

Tämän tekee verkkojärjestelmän kautta TruckParts Eesti OÜ. Sitä varten ei tarvitse mennä Maanteeametin rekisteriin.